CIAMIS – METROPAGI.COM|| Badan Petanahan Nasional ( ATR/BPN) Kabupaten Ciamis dalam pelayanan Publik terhadap Masyarakat berjalan cukup baik dan mampu mendeskripsikan kualitas.
Dimensi kualitas pelayanan yang dilakukan pihak BPN bagian Pelayanan dapat dirasakan oleh Masyarakat di ruang pelayanan Informasi yakni, Responsif ( daya tanggap) , Reliability ( kehandalan) dan Empati,hal tersebut membuktikan dalam penyelenggaraan di bidang pertanahan pihaknya telah menyuarakan kepada Masyarakat dan melaksanakan sejalan dengan meningkatnya tingkat pengetahuan Masyarakat,
Kepuasan Pelayanan Informasi tersebut dirasakan oleh masyarakat salahsatunya Ade F, 59 tahun asal Cisaga ,dirinya saat memasuki ruang Pelayanan Informasi mendapatkan kepuasan ketika mengajukan permasalahan tentang sertifikat
” Tentunya saya telah mendapatkan kepuasan atas pelayanan dari pihak BPN terkait permasalahan yang saya hadapi dan apapun yang di sampaikan nya telah sesuai prosedur, dalam persyaratan yang di ajukan harus di lengkapi sesuai dengan produk yang mau di berikannya” kata Ade F
Petugas Loket Pelayanan Informasi BPN Ciamis Yudi kepada Media Metropagi.com mengatakan,
“Pelayanan Informasi merupakan Birokrasi untuk memberikan bantuan kepada Masyarakat untuk mencapai tujuan yang di inginkannya, tentunya kami dari bagian pelayanan harus cepat tanggap, mewujudkan pelayanan yang berkualitas memuaskan serta mengedepankan profesionalisme untuk memenuhi harapan masyarakat,apapun yang di sampaikan oleh Masyarakat terutama yang datang menemui bagian pelayanan Informasi yang ingin memecahkan masalahnya,” ucap Yudi.
Lanjut Yudi, Layanan Informasi merupakan sarana penunjang pelayanan publik yang bisa di katakan sangat penting untuk memberikan pemahaman kepada Masyarakat tentunya dengan sikap responsif, efektif,yang nantinya akan berkolaborasi dengan antar seksi terkait di ruang lingkup BPN sehingga mewujudkan Pelayanan prima yang akan di rasakan oleh Masyarakat,” lanjutnya.
Yudi berharap kepada masyarakat yang mempunyai masalah dengan pertanahan di persilahkan untuk datang ke BPN ,karena semakin meningkatnya kebutuhan terhadap tanah dan dengan pesatnya pertumbuhan penduduk dan pembangunan ada kemungkinan hal yang tidak dapat dihindari permasalahan pertanahan baik dari segi jumlah ataupun kompleksitas yang kemungkinan akan adanya perubahan luas area dan kemungkinan akan terjadi tumpang tindih kepemilikan ” harapnya.**
Reporter : Ade fadil
